Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

17 Topics
H
harryindewarrieis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet
storing in de buurt, monteur aan huis?

Goeieavond allemaal, Op dit moment heb ik thuis geen internet, best vervelend want ik host thuis het e.e.a. waar ik graag toegang tot zou hebben buiten de deur.Dit probleem doet zich voor sinds vandaag, ik was buiten de deur vandaag dus ik heb geen idee hoe laat.Ik heb de Odido klantenservice gebeld en ik ben geholpen door een vriendelijk dame. Ze wist te melden dat er meer mensen waren in mijn buurt zonder internet. Toen bood ze me een bundel aan op mijn telefoon zodat ik onbeperkt kon internetten via mijn telefoon. Daarna ben ik doorverbonden met Gideon en zij sturen komende maandag een monteur langs bij me thuis.Maar nu vraag ik me af wat een monteur aan huis voor mij gaat oplossen,  zeker omdat er meer mensen in mijn buurt geen internet hebben. Dit heb ik ook meerdere keren benoemd in het telefoon gesprek. Ik moet hiervoor andere afspraken afzeggen en wat gaat een monteur voor mij betekenen als er meer mensen met problemen zijn?Misschien merken jullie wel dat ik licht gefrustreerd

30
H
R
Ranonimiis net lid geworden
gevraagd in Netwerk en verbinding
geen service in Spanje

Hi,ik ben in spanje (canarische eilanden) en heb geen service.dat is al sinds het moment dat ik geland ben.kunnen jullie dit fixen?

00
R
P
Poellangis een Master Poster
gevraagd in Klik&Klaar
Klantenservice werkt niet

Helaas moet ik zeggen dat Odido de meest teleurstellende klantenservice heeft die ik ooit heb meegemaakt. Gisteren voor de zoveelste keer contact gehad om mijn nooit geactiveerde klik en klaar abonnement te beëindigen, en dat is wegens weer een technische fout weer niet gelukt is. Nota's sturen voor iets dat je nooit gebruikt heb, lukt ze overigens wel.Ik zou vandaag door de manager van Niek teruggebeld worden, maar je raad het al ook hier niets meer van gehoord. Ik stop met moeite doen en ben ook niet van plan ook maar iets te betalen.

131
W
R
RSmitis een Master Poster
gevraagd in Klik&Klaar
NPO start app: terugkijken hapert, live gaat goed

Ik heb een redelijke downloadsnelheid met K&K: 50-100 MB.Live TV kijken via de NPO start/plus app gaat goed, maar terugkijken hapert voortdurend, soms meer, soms minder.YouTube gaat dan weer soepeltjes.Is hier een verklaring voor?

21
W
E
Erimis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Kan mijn abbonoment niet koppelen

Ik had een nieuwe telefoon besteld met nummerbehoud, deze nummerbehoud zou 2 mei ingaan, maar kon de simkaart niet meer vinden, dus dacht ik: ik vraag wel een esim in de app aan, dus ik open de app, maar mijn abbonoment was niet zichtbaar in de app en kon ook dus dat nummer niet koppelen, omdat ik natuurlijk geen berichten meer binnen kreeg, want het oude simkaart zat er in   

00
E
E
enettekovenis een nieuwe Poster
gevraagd in Wifi
geen internet via modem, wel via wifipunt

Ik heb iets heel raars in mijn Klik&Klaar setup. Als ik namelijk met die wifi verbonden aan het modem, dan heb ik geen internet, maar zodra ik verbonden met met het extra wifipunt dan heb ik wel internet? Als ik het modem herstart en dan verbonden ben met wifi via het modem, dan heb ik tijdelijk wel internet maar na 8 (?) uur heb ik dan geen internet meer, dan moet ik verbinden met de wifi via het extra wifipunt. Hoe kan ik dit oplossen?Extra info:MODEM:Modelnaam: Zyxel NR5307 Serienummer: S240Z22022493 Firmware: V1.00(ACJG.0)NR53_b7D0528 2.4GHz en 5GHz beide enabledWiFi access point:Modelnaam: Zyxel WX5600-T0 Serienummer: S240Y39020056 Firmware: V5.70(ACDW.0)b13 2.4GHz en 5GHz beide enabledExact de installatiestappen gevolgd om het wifipunt toe te voegen aan het netwerk. 

00
E
C
CarolienStis net lid geworden
gevraagd in Mijn Odido
Email adres aanpassen lukt niet - klantenservice reageert niet (vanwege verkeerd email adres)

Ik heb te maken met een noodgeval, mijn telefoon is in Portugal verdwenen. Inloggen in mijn Odido gaat niet, want het geregistreerde emailadres is niet in gebruik. Al vanaf oktober probeer ik dat aan te passen, maar na een ontvangstbevestiging, krijg ik geen terugkoppeling meer. Hoe kom ik hier doorheen want ik moet nu met spoed een vervangende SIM-kaart aanvragen.

20
C
D
duderuudis net lid geworden
gevraagd in Thuisnetwerk
Zaram XGS-PON ONT SFP+ registreren

Beste,Graag zou ik mijn Zaram ZXO11NPI ONT willen laten registreren. Als het goed is staat alle benodigde info in mijn profiel.Ter info: De ONT is eerder in gebruik geweest bij Delta (dan moet er mogelijk een “clear” worden uitgevoerd?)Als er nog vragen zijn dan hoor ik die graag. PS. Ik heb Tommie al een PM gestuurd maar ik weet niet of hij beschikbaar is, vandaar dit topic.

10
D
I
itmediavisionis een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet
2.5 poort kaduuk?!?

Sinds afgelopen dagen doet de 2.5GBS poort het niet meer, krijg APIPA al als ik 1gbs poort gebruik geen idee, Odido contact gehad en ook nieuwe router ontvangen maar zelfde probleem. Firmware issues of ? Graaag zsm een oplossing nodig ik ben hevig netwerk gebruiker met meerdere homelabs 🥲

9921
I
S
sdoganheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
Onterechte kosten voor Apple One-abonnement

Onlangs heb ik via mijn telefoonabonnement bij Odido een iPhone aangeschaft. Bij dit abonnement zat een promotie van drie maanden gratis toegang tot Apple One, Apple Music en Apple TV. Tot mijn verbazing zag ik op mijn laatste factuur dat er kosten in rekening zijn gebracht voor het Apple One-abonnement, terwijl ik deze dienst nooit geactiveerd of gebruikt heb. Ik verzoek u vriendelijk om dit bedrag te corrigeren en mij terug te betalen voor het onterecht afgeschreven bedrag. Graag ontvang ik een bevestiging van de annulering van het abonnement en de terugbetaling. Alvast bedankt voor uw hulp.

30
S
R
Richard100Doet lekker mee
gevraagd in Algemeen
Glasvezel internet verbinding valt regelmatig weg en internet pagina's laden langzaam.

Beste lezer,Na heel veel ellende met de aansluitdatum van ons glasvezel internet 1 Gbit/s (ik had eigenlijk gelijk moeten zeggen laat maar zitten)Is er door Guidion een aansluiting gemaakt waarbij gelijk verteld werd dat het ont kastje wat geplaats is een verouderd type was en waarschijnlijk problemen zou geven maar dat ze er druk mee bezig waren deze te vervangen voor een nokia ont kast.Dus vanaf dat wij aangesloten zijn hebben wij al dat heel veel internet pagina's langzaam laden en online spellen vaak vast lopen.Ook is het zo dat Disney channel vooral avonds gaat bufferen wat erg irritant is.Al deze problemen heb ik ook op mijn Pc die gewoon via een utp kabel is aangesloten.Omdat wij totaal niets meer hoorden van Odido en Guidion heb ik 14 april maar eens gebeld met jullie en voor te leggen wat er aan de hand is en wanneer hier wat aan gedaan werd.De jonge man heeft het een en ander uitgezocht en geprobeerd de ont te zoeken wat gelijk bij hem een storing aangaf en vertelde mij dat i

302
R
R
Robert.g.smitheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet
Huawei modem en mediaconverter vervangen door een Juniper SRX300

Ik wil graag mijn Junipe SRX300 gaan inzetten als router/firewall ipv de mee geleverde Huawei modem. Als ik de SRX aansluit krijg ik geen ip op mijn Wan interface.Ik zie wel een verzoek (discover) vertrekken, maar niet een geldig reply (offer) terug komen op de SRX. Als ik tijdelijk (voor test) mijn oude externe ip op de Wan poort van de SRX zet, heb ik gewoon internet, dus de hardware is ok. Heeft iemand ervaring met een SRX op het Odido glasvezel netwerk, die me verder op weg kan helpen?

345
Waqqas
Super User
M
Merle Holtermanis een Top Poster
gevraagd in Wifi
Status opzeggen internet

Wat is de huidige status van het opzeggen van mijn huidige internet abonnement en het aanvragen van mijn klik en klaar abonnement? Ik heb dit al op 16 april aangevraagd en ik heb hier voor de rest totaal geen verdere informatie over ontvangen.

224
M
B
Bloodhoundjeis net lid geworden
gevraagd in Thuisnetwerk
VPN geblokkeerd over 4G/5G? (UDP poort 51820)

Goedemorgen,Ik maak al enkele jaren gebruik van een self hosted Wireguard VPN verbinding over UDP poort 51820. Dit heeft tot heden altijd zonder problemen gewerkt. Vanmorgen constateerde ik dat mijn verbinding niet online kwam door een mislukte handshake. Mijn verwachting was dat mijn server een verstoring had of mogelijk mijn vaste glasvezel verbinding eruit lag. Echter blijkt dit niet het geval.Bij aankomst op kantoor en daar verbonden te zijn op het WiFi komt mijn VPN direct online. Als ik vanaf de glasvezel lijn een ping / tracert uitvoer is mijn server bereikbaar en de VPN werk naar behoren. Echter zodra ik een hotspot opzet vanaf mijn Android toestel kan ik niet meer pingen en komt mijn tracert niet eens meer langs de eerste hop.Dit probleem is sinds vandaag ontstaan en er zijn geen veranderingen geweest aan mijn kant. Graag hoor ik of er aan de kant van Odido veranderingen zijn doorgevoerd / of dit probleem bekend klinkt. In een PM kan ik jullie voorzien van mijn server IP en DD

100
B
W
Wintsis een Master Poster
gevraagd in Thuisnetwerk
Problemen met internet op tv

Goedenavond,Inmiddels ben ik 1,5 jaar klant ongeveer en al meerdere malen problemen gehad met draadloos internet op tv. Ik word er inmiddels beetje moe van. Internet op de laptop en mobiel doet het wel. Alleen op mijn smartTV niet. Modem al gereset en ook glasvezelkastje aan uit gedaan. Modem zit op 1 meter afstand van mijn tv dus dat is het probleem niet. In het verleden hebben jullie op afstand iets gedaan (geen idee wat). Een andere keer werd door een van jullie medewerkers aangegeven dat ik 2.4g en 5g moet aanmaken zodat ik niet op alle apparaten op dezelfde lijn zit. Dit heb ik nog steeds en niets aan veranderd. Ik kan mijn contract verlengen, maar hierdoor ben ik van plan om over te stappen zodat ik in de toekomst niet telkens problemen heb met mijn TV.Kunnen jullie dit zsm oplossen aub?

193
Waqqas
Super User
T
ttrazois net lid geworden
gevraagd in Mijn Odido omgeving
I cannot login in My Odido due to 2-step authentication

Hi,I cannot login in my Odido app because I do not receive a code in email or sms.Could you please check.Kind regards,Tobias

60
T
M
mz71is een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen
waarom is het eenvoudig verlengen van mijn abonnement zo moeilijk

Ik probeer nu al twee weken om mijn abonnement te verlengen voor een periode van 1 jaar en om een of andere reden wil dit niet lukken.Via de app krijg ik een fout, via de telefoon wordt de verbinding verbroken voordat het rond is, en afgelopen vrijdag zou het eindelijk geregeld zijn en ik zou een bevestiging krijgen, die ik tot nu toe nog niet heb ontvangen.Zeer teleurstellend….

487
M

Laatst verdiende badges

  • Bestelling tot installatie expert
    Strikerheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Klik&Klaar expert
    Tommie van Odidoheeft de Klik&Klaar expert badge verdiend
  • Bestelling en levering expert.
    soepkip67heeft de Bestelling en levering expert. badge verdiend
  • Jij hebt het beste met Odido voor!
    Sam van Odidoheeft de Jij hebt het beste met Odido voor! badge verdiend
  • Diensten en service expert
    Sam van Odidoheeft de Diensten en service expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen
OSZAR »