Hey ​@laurent67, welkom op onze community!

Dankjewel dat je dit hier meldt, goed dat je het aankaart, want dit hoort natuurlijk gewoon te blijven staan zoals je het instelt. Je geeft aan dat het de eerste weken wel goed werkte, en dat het sinds maart misgaat. Gebeurt dit ook op andere apparaten zoals op je telefoon via de app of via onze browserversie? Ik wil dit graag verder voor je onderzoeken, hiervoor heb ik echter nog wat informatie nodig.

Zou je voor mij de volgende info kunnen aanvullen in je profiel: jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer. Ook heb ik wat informatie van je tv en app nodig:

• Merk en type van je tv:
• Huidige softwareversie van je tv:
• Besturingssysteem van de tv:
• Versie van de Odido TV App (te vinden in de instellingen van de app):

Dan kan ik dit direct voor je onderzoeken of eventueel doorzetten naar onze technische dienst. In sommige gevallen helpt het om de app even volledig te verwijderen en opnieuw te installeren. Mocht je dat nog niet geprobeerd hebben, zou je dat eens willen testen? Ik wacht je antwoord geduldig af!

Goedemorgen,

Gegevens zijn aangevuld in profiel.

Merk/type tv: LG OLED 65W8PLA

SW versie TV: 5.50.60

Besturingssyteem TV: WebOs

Versie Odido TV app: 2.0.536

De app is verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Dit heeft helaas niets geholpen.

Hey ​@laurent67, bedankt voor de informatie!

Had je ook al gecontroleerd of het wel goed staat in de browserversie of de app op je telefoon? Als het daar wel goed staat dan ligt het echt aan de app op je televisie, als het daar ook niet goed staat dan kan het namelijk aan je tv account liggen en zullen we moeten onderzoeken. Geef je mij een seintje als je dit gecontroleerd hebt? Alvast bedankt!

Deze instelling kan ik niet vinden in de browser versie en ook niet op de app versie van de telefoon. Enkel op de app versie die op de TV staat.

Het gaat dus om de instelling in bewerken profiel - Weergave aanpassen - Laat alleen favoriete zenders zien