Hey ​@SamSel, welkom op onze Community!

Ik wil niks liever dan dat jij zonder zorgen tv kunt kijken. Dit probleem is echter bij ons bekend en er wordt met man en macht aan gewerkt om dit spoedig op te lossen. Onze technische dienst is samen met het Tv-team en de leverancier van Samsung aan het kijken hoe ze dit kunnen oplossen. Voor nu mijn excuses voor het ongemak, ik duim ervoor dat dit spoedig opgelost wordt! 

Beste ​@Tommie van Odido fijn dat.jullie ermee bezig zijn, maar dit speelt al aardig wat weken. Ik kan niet normaal tv kijken. Ik ga ervan dat klanten hiervoor gecompenseerd worden?? 

Wat dit is niet te doen zo. 

​@Tommie van Odido gaan we daar nog gecompenseerd voor worden? 

Hi ​@SamSel, ik snap je! Dit proces, een nieuwe firmware voor de app, kan inderdaad een poos duren. Wij moeten deze bug-loos maken, per bouwjaar indienen bij Samsung en deze moet door Samsung worden goedgekeurd. Naar een compensatie kijken we absoluut wanneer het is opgelost. Je zou tijdelijk de Odido Online TV app kunnen streamen naar je tv, mocht je die mogelijkheid hebben. Als dat werkt voor jou, is dit voor nu een tussentijdse oplossing!

Bedankt ​@Cheyenne van Odido voor je antwoord. Ik wacht dan vol verwachting af. Fijne dag gewenst!

Jij ook ​@SamSel!