Goedemiddag ​@Randykaran1975, van harte welkom op onze Community! Wel zo fijn als je je abonnement kunt koppelen in je account, laten we samen naar een oplossing kijken. Als je deze melding te zien krijgt, staat je abonnement nog gekoppeld aan een oud/inactief abonnement. Geen zorgen, ik kan het account voor je verwijderen zodat je alles opnieuw kunt instellen. Echter, zie ik in je profiel dat niet alle gegevens overeenkomen met wat er bij het nummer in ons systeem vermeld staat. De geboortemaand is niet correct en ook zie ik dat de laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer niet overeenkomen. Kun je de juiste gegevens die bij ons bekend zijn vermelden in je profiel? Dan kan ik het daarna het account voor je verwijderen, zodat je met een nieuw account alles opnieuw kunt instellen. 

Ik zie je reactie graag tegemoet!

Hoi Pharwin 

>Aangepast door moderator, plaats a.u.b. geen privégegevens openbaar] deze abonnement op min vrouw naam maar elke maandag geld worden op mijn rekening afgeschreven,, 

nAangepast door moderator] Geboortedatum 

Dit van haar rekening oAangepast door moderator] en dit is mijn rekeningnummer rAangepast door moderator]

Hi ​@Randykaran1975, dank voor het delen van de juiste gegevens! Ik heb deze voor je afgeschermd, want ze stonden openbaar en dat is natuurlijk niet zo handig. Plaats deze altijd in je profiel, zodat je gegevens alleen voor jou en ons zichtbaar zijn. Ik heb gelijk gekeken en ik zie dat het account nog een heel oud account is, waar al een hele lang tijd niet mee is ingelogd. Vandaar dat je ook deze melding te zien krijgt bij het koppelen. Ik heb zojuist het oude account verwijderd. Kun je het abonnement nu proberen te koppelen? Het zou nu moeten lukken! 

Laat je weten of het is gelukt? Ik hoor het graag van je!