De beste manier voor direct contact is de telefonische klantenservice.  Bel daarvoor 0800-0092.

Hi ​@Helioss van harte welkom op onze Community! Op dit moment is het wat drukker dan verwacht, waardoor het iets langer kan duren voordat je een collega te pakken krijgt. Excuses voor het ongemak! Mocht je snel contact willen, dan kun je altijd telefonisch met ons bellen (wellicht met een telefoon van een vriend/familie/kennis) of je kunt contact opnemen met ons webcareteam webcareteam via Facebook (Odido Nederland) of Twitter/X (@OdidoNederland) . Ik help je ook graag verder via deze weg! Kun je me precies vertellen wat je vraag is? Is er een reden dat je niet kunt bellen? 

Had je toevallig al een kijkje genomen op onze dekkingskaart: https://www.odido.nl/netwerk/dekking om te controleren of er storingen en/of werkzaamheden bij jou in de buurt zijn, waardoor je dit ervaart? Mocht er iets te zien zijn, krijg je ook gelijk te zien wanneer we streven het opgelost te hebben! 
Als er niks te zien is, kan er iets anders aan de hand zijn. Had je al wel eens een keer je toestel opnieuw opgestart? Vaak wil dit nog wel eens helpen, omdat je telefoon dan opnieuw verbinding maakt met de mast bij jou in de buurt. 

Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken!   

​@Pharwin van Odido Ik zelf probeer ook al meerdere weken contact te krijgen, en de chat werkt al die tijd niet. Elke keer krijg je het bericht “Ik kan je op dit moment helaas niet doorverbinden met een adviseur” en dat je maar moet bellen. Dit gebeurt op elke dag van de week, op alle tijden. Dus dan lijkt er structureel iets niet te kloppen, niet?

Hi ​@PixelJordy ik snap het sentiment, excuses hiervoor! Ik heb navraag gedaan en heb inmiddels vernomen dat de chat niet meer beschikbaar is. De reguliere chatbot nog wel, maar wegens onderbezetting is het niet mogelijk om een collega via de chat te spreken. Je kunt altijd telefonisch contact met ons opnemen door te bellen naar: 0800-0092. Dit kan van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00u en op zaterdag van 09:00 tot 17:30u. Je kunt ook contact opnemen met ons webcareteam op Facebook (Odido Nederland) of X/Twitter (@odidonederland). We helpen je daar graag verder!