Hoi J, van harte welkom op de community. Gaaf dat je voor een nieuw toestel bent gegaan. Aan de titel van je topic lees ik dat jouw pakketje kwijt is geraakt bij de bezorgdienst. Minder fijn, maar geen zorgen, ik beloof je dat alles goed komt. Bedankt voor het invullen van je profiel. Ik heb meteen met je meegekeken en ik zie dat de eerst stappen voor het manco-onderzoek al gezet zijn. Ik zie dat je gisteren het toestemmingsformulier naar ons hebt opgestuurd. Mijn collega's zullen het onderzoek dus heel binnenkort starten. Goed om te weten dat het onderzoek wat tijd nodig heeft. We zijn namelijk afhankelijk van PostNL en diverse afdelingen binnen Odido werken eraan om jouw toestel terug te vinden. Tussendoor ontvang je geen updates, maar neem van mij aan dat mijn collega's er hard aan werken. Zodra het onderzoek afgerond is, nemen mijn collega's contact met je op. Laat je het me weten als het zover is?

Mocht je tussendoor toch nog vragen hebben over de status, dan snap ik dat volkomen. Je mag hier altijd een reactie achterlaten en dan kijk ik graag voor je of er al een update is. Dan deel ik dit graag met je. Voor nu kan ik alleen wat geduld vragen en dan komt het vanzelf goed! 

Casenummer: 77572633